כשאלפי אנשים מגיעים לאירוע שמטרתו לבחון אפשרות להתחיל חיים חדשים בישראל, הטכנולוגיה כבר אינה רק מערכת תפעולית. היא חלק בלתי נפרד מהחוויה עצמה.
זה היה האתגר סביב יריד העלייה הגדול שהתקיים בלונדון ביוזמת הסוכנות היהודית, היחידה לקליטה ועלייה ואופק חדש: אירוע רחב היקף שנועד לחבר בין עולים פוטנציאליים לבין הגורמים, המידע והתהליכים שילוו אותם בדרך לישראל.
לנהל אירוע מורכב בזמן אמת
מאחורי האולמות, ההרצאות והמפגשים האישיים עמד צורך אמיתי לנהל פעילות מורכבת ורבת משתתפים בצורה מסודרת, מדויקת ונגישה: החל משלב ההרשמה, דרך התקשורת עם המשתתפים ועד לניהול הפעילות בשטח בזמן אמת.
האתגר היה משמעותי במיוחד על רקע המלחמה באיראן והתקופה הרגישה בבריטניה, שבה יותר ויותר יהודים בוחנים אפשרויות של עלייה לישראל. במציאות כזו, תשתיות יציבות, זרימת מידע רציפה ויכולת לנהל אירוע בקנה מידה גדול הופכות לחלק מהותי מהיכולת לייצר חוויית משתמש ברורה, נגישה ובטוחה.
חיבור בין דיגיטל לפעילות בשטח
כחברת הטכנולוגיה של הסוכנות היהודית, טקיוניטי ליוותה את המעטפת הטכנולוגית של האירוע, מתוך הבנה שאירוע כזה אינו מסתכם רק ברישום משתתפים.
הפתרון שהתבסס על Salesforce אפשר לנהל את תהליך ההרשמה, התקשורת מול המשתתפים והעברת המידע בין כלל הגורמים המעורבים באירוע, תוך עבודה רציפה בזמן אמת מול הפעילות בשטח.
המערכת אפשרה לצוותים לעבוד בצורה מסודרת ומדויקת יותר לאורך כל שלבי האירוע, להעביר עדכונים בזמן אמת ולרכז את המידע במקום אחד, בצורה שאפשרה שליטה טובה יותר בתהליך כולו.
עבודה משותפת מאחורי הקלעים
מאחורי הקלעים פעלו יחד צוותי העלייה, הקליטה והביטחון של הסוכנות היהודית, בהובלת שמעון שמילה, ערן ברקוביץ' ואופק חדש, לצד אנשי טקיוניטי – אילת קורן, טל בן טולילה, טל לוינשטיין והדר ליינר – שעבדו יחד כדי לאפשר פעילות רציפה ומדויקת לאורך כל האירוע.
טכנולוגיה עם משמעות
אבל מעבר לטכנולוגיה, זה היה בעיקר פרויקט של אנשים.
עבודה משותפת, מהירה ומדויקת, סביב אירוע משנה חיים ובעל משמעות עמוקה עבור אלפי משתתפים.
מבחינתנו, זה בדיוק המקום שבו טכנולוגיה מייצרת אימפקט: לא רק להפעיל מערכות, אלא לאפשר לאנשים לעבור תהליך משמעותי בצורה נגישה, מסודרת ובטוחה יותר.
