יישום Salesforce
לניהול פעילות עמותה
ניהול מתנדבים, מוטבים ואירועים במערכת אחת שמחברת את כל הפעילות
ניהול פעילות בעמותות וארגונים עם שליחות הוא תהליך מורכב ורב־מימדי שכולל עבודה מול מתנדבים, מוטבים, שותפים וקהילות, לצד ניהול אירועים, פעילויות שוטפות ותקשורת מתמשכת עם כל הגורמים המעורבים.
בפועל, בעמותות רבות התהליכים הללו מנוהלים באמצעות מערכות נפרדות, קבצים מפוזרים ותהליכים ידניים, מה שמקשה על תיאום בין צוותים ועל ניהול יעיל של הפעילות.
התוצאה היא חוסר שקיפות, עומס תפעולי וקושי לשמור על קשר רציף עם האנשים שנמצאים בליבת העשייה.
בטקיוניטי אנו מיישמים פתרונות מבוססי Salesforce Nonprofit Cloud, שמאפשרים לנהל את כל פעילות הארגון במערכת אחת – מסודרת, מחוברת ומבוססת נתונים.
ניהול מתנדבים משלב ההצטרפות ועד מעורבות שוטפת
Salesforce מאפשר לנהל את כל פעילות המתנדבים בצורה מרכזית ומסודרת. המערכת מרכזת את המידע על כל מתנדב,
ומאפשרת לנהל רישום לפעילויות, התאמה להזדמנויות רלוונטיות, תקשורת שוטפת ומעקב אחר היקף הפעילות והמעורבות לאורך זמן.
כך ניתן לנהל את פעילות ההתנדבות בצורה מדויקת יותר, לחזק את הקשר עם המתנדבים, ולשפר את חוויית המעורבות שלהם בארגון.
ניהול אירועים ופעילויות
אירועים ופעילויות הם חלק מרכזי בעבודת העמותה – החל מאירועי קהילה, דרך פעילויות התנדבות ועד מפגשים עם מוטבים ושותפים.
המערכת מאפשרת לנהל את כל התהליך – רישום, תקשורת עם המשתתפים, ניהול הגעה בפועל ומעקב לאחר האירוע.
כך ניתן לנהל אירועים בצורה מסודרת, לשפר את חוויית המשתתפים, ולחבר בין הפעילות בשטח לבין המידע במערכת.
ניהול מוטבים ופעילות הארגון
עמותות רבות מנהלות פעילות מורכבת מול מוטבים, הכוללת רישום, מעקב, שירות ותיאום בין גורמים שונים בארגון.
Salesforce מאפשר לנהל את פעילות הארגון ואת המוטבים בצורה מסודרת, לרכז את כל המידע במקום אחד, ולעקוב אחר תהליכים והשתתפות בפעילויות.
בנוסף, המערכת מאפשרת למדוד את ההשפעה של הפעילות לאורך זמן, ולהבין כיצד השירותים שהארגון מספק מייצרים ערך בפועל.
חיבור בין כל הגורמים בארגון
אחד האתגרים המרכזיים בעמותות הוא עבודה מול קהלים שונים במקביל: מתנדבים, מוטבים, תורמים וצוותים פנימיים. הפתרון של Salesforce מאפשר לייצר תמונה מלאה של כל הגורמים המעורבים, ולחבר בין הפעילויות, התקשורת והמידע במקום אחד.
היכולות הללו מבוססות על פלטפורמת Nonprofit Cloud של Salesforce, המאפשרת לנהל מתנדבים, מוטבים, תורמים ופעילות ארגונית בסביבה אחת מחוברת.
כך נוצרת מערכת אחת שמחברת בין אנשים, תהליכים ודאטה ומאפשרת עבודה מתואמת ויעילה יותר.
דאטה שמאפשר להבין ולהשתפר
המערכת מספקת תמונת מצב מלאה על פעילות הארגון בזמן אמת. ניתן לעקוב אחר פעילות מתנדבים, השתתפות באירועים, התקדמות תהליכים ומעורבות מוטבים, ולזהות מה עובד, היכן נדרש חיזוק, ואיך ניתן לשפר את הפעילות. בנוסף, המערכת מאפשרת למדוד את ההשפעה של הפעילות לאורך זמן, ולבסס החלטות על נתונים ולא על תחושות.
חלק ממערכת רחבה יותר
פתרונות לניהול פעילות עמותה משתלבים עם מערכות נוספות בארגון: שיווק, ניהול תורמים ERP ומערכות תפעוליות.
החיבור הזה מאפשר זרימה מלאה של מידע בין כל חלקי הארגון, ומבטיח ניהול אחיד של הפעילות, מהתקשורת עם הקהילה ועד הביצוע בפועל.
ניסיון שמגיע מהשטח
בטקיוניטי אנו מיישמים פתרונות Salesforce בארגונים חברתיים ועמותות, תוך התאמה לצרכים הייחודיים של כל ארגון. כך למשל, עבור האגודה למען החייל יישמנו מודל לניהול תורמים ותרומות על גבי Salesforce, המאפשר לנהל את פעילות גיוס המשאבים בצורה מסודרת, מחוברת ומבוססת נתונים.
הפרויקטים שאנו מובילים כוללים:
- ניהול מתנדבים ופעילות התנדבותית
- ניהול מוטבים ותהליכי שירות
- ניהול אירועים ופעילויות
- חיבור בין מערכות, צוותים ודאטה
הניסיון הזה מאפשר לנו לבנות פתרונות שעובדים בפועל ומייצרים ערך אמיתי לארגון.
למה טקיוניטי?
מעבר להקמה של המערכת, אנו מלווים את הלקוחות לאורך כל הדרך.
כשותפה רשמית של Salesforce משנת 2007, טקיוניטי נמנית עם החלוצות בישראל ביישום פתרונות מבוססי הפלטפורמה,
וצברה ניסיון רחב בפרויקטים מורכבים בארגונים עם שליחות.
פעילות גיוס משאבים אינה סטטית, היא משתנה ומתפתחת, ולכן נדרש ליווי מתמשך גם לאחר העלייה לאוויר. בטקיוניטי פועל צוות תמיכה ייעודי עם ניסיון רב ביישום מערכותSalesforce , המספק מענה שוטף, שיפורים והתאמות, מתוך היכרות עמוקה עם המערכת והארגון. הצוות כולל מומחים בתחומים שונים, ומאפשר ללקוחות ליהנות מליווי מקצועי מתמשך ולא רק מיישום חד־פעמי.
רוצים לנהל את גיוס המשאבים בצורה מסודרת, חכמה ומבוססת נתונים?
צרו קשר ונתכנן יחד איך עושים את זה נכון.