יישום Marketing Cloud
לרישום וניהול מועמדים

יישום Marketing Cloud לרישום וניהול מועמדים

מהתעניינות ראשונית להרשמה בפועל: מסע מועמד שמניע לפעולה

תהליך הגיוס והרישום במוסדות להשכלה גבוהה מתחיל הרבה לפני שהמועמד מגיע לקמפוס. הוא מתחיל בהתעניינות דרך אתר, קמפיין או אירוע, וממשיך דרך סדרת אינטראקציות שמטרתן להניע לפעולה.
במקרים רבים, התהליך הזה מנוהל דרך מערכות שונות שאינן מחוברות ביניהן, מה שמקשה על יצירת חוויית מועמד רציפה ועל הבנה של מה באמת עובד.
בטקיוניטי אנו מיישמים פתרונות מבוססי Salesforce Marketing Cloud, שמאפשרים לנהל את כל מסע המועמד בצורה מדויקת, אישית ומבוססת נתונים.

ניהול מסע מועמד, מהליד ועד ההרשמה

Salesforce Marketing Cloud מאפשר לבנות מסע מועמד מלא: החל מקליטת לידים דרך טפסים ודפי נחיתה,
דרך ניהול מסעות מותאמים אישית המבוססים על תחום ההתעניינות של הסטודנט, שמו ומידע אישי נוסף, דרך ניהול אירועים כגון ימים פתוחים –
 כולל רישום, תזכורות וזיהוי הגעה – ועד תיאום פגישות עם יועצים והמשך טיפול עד להרשמה בפועל.
המערכת מנהלת את כל נקודות המגע עם המועמד, ומאפשרת תקשורת רציפה המותאמת להתנהגות ולשלב במסע, כך שכל
 אינטראקציה מכוונת לשלב הבא בצורה מדויקת יותר.
כך נוצרת חוויית מועמד המחברת בין הדיגיטל לפעילות בשטח, ומאפשרת לארגון ללוות את המועמד בצורה מדויקת לאורך כל הדרך.

חיבור בין דיגיטל לשטח

אחד האתגרים המרכזיים בגיוס מועמדים הוא המעבר בין העולם הדיגיטלי לפיזי. במהלך ימים פתוחים ואירועים, המערכת ממשיכה ללוות את המועמד לכל אורך הדרך:

תקשורת שמגיבה לפעולות

המועמדים של היום מצפים לתקשורת מהירה ורלוונטית.
Marketing Cloud מאפשר לנהל תקשורת רב־ערוצית: במייל, SMS ו-WhatsApp תוך התאמה אישית לכל מועמד ולתחום בו בחר להתעניין.
המערכת אינה רק שולחת הודעות, אלא מגיבה לפעולות בפועל: פתיחת מייל, הרשמה לאירוע, הגעה ליום פתוח או חוסר פעילות.
כך נוצרת תקשורת חכמה שממשיכה להניע את התהליך קדימה.

תקשורת דינמית עם המועמד

במקביל, המערכת מנהלת תקשורת דינמית עם המועמדים, בהתאם לתחומי ההתעניינות שלהם.
כך, מועמדים מקבלים במהלך היום עדכונים על הרצאות רלוונטיות, הכוונה לפעילויות מתאימות, והמלצות בזמן אמת שמסייעות להם למצות את הביקור.
במצבים של עומס, המערכת יודעת להגיב בזמן אמת: להפנות לקהלים לאולמות חלופיים, לעדכן על הרצאות נוספות, ולסייע בניהול חכם של התנועה בשטח.
כך ניתן לא רק להביא מועמדים לקמפוס, אלא גם לנהל את החוויה שלהם בפועל, להבין מה הם עושים שם ואיך להמשיך את התהליך לאחר מכן.

דאטה שמאפשר קבלת החלטות מדויקת

באמצעות SF Marketing Cloud מספק למוסד תמונת מצב בזמן אמת על תהליך הגיוס והרישום. המערכת מאפשרת להבין כמה מתעניינים נרשמו, כמה הגיעו בפועל, באילו מסלולים התעניינו, ואילו פעולות הובילו להרשמה. המידע נאסף לאורך כל מסע המועמד - מהשלב הדיגיטלי ועד הפעילות בשטח - ומאפשר לזהות מה עובד, היכן נדרש חיזוק, ואיך ניתן לשפר את התהליך באופן מתמשך. כך הארגון אינו פועל על בסיס הערכות, אלא מקבל החלטות מבוססות נתונים בזמן אמת.

חלק ממערכת רחבה יותר

Marketing Cloud הוא חלק מפלטפורמת Salesforce רחבה, המאפשרת חיבור בין מערכות שיווק, רישום, שירות ודאטה - לצד מערכות נוספות בארגון. החיבור הזה מאפשר זרימה רציפה של מידע בין מערכות שונות, ותומך בניהול תהליכים מורכבים ברמת הארגון כולו.

ניסיון שמגיע מהשטח

בטקיוניטי אנו מיישמים מערכות שיווק ורישום
מתקדמות במוסדות אקדמיים וחינוכיים מובילים, ביניהם אוניברסיטת בן גוריון, אוניברסיטת חיפה (בינלאומי ורגיל), ארגון נתיב ועוד.

בפרויקטים שלנו אנו עוסקים בין היתר ב:

למה טקיוניטי?

מעבר להקמה של המערכת, אנו מלווים את הלקוחות לאורך כל הדרך.
תהליכי שיווק ורישום אינם מסתיימים בעלייה לאוויר, אלא ממשיכים להשתנות, להתעדכן ולהתפתח בהתאם לצרכים המשתנים של הארגון.
לכן, בטקיוניטי פועל צוות תמיכה ייעודי לעולמות Salesforce המספק מענה שוטף, שיפורים והתאמות – גם לאחר סיום הפרויקט.
הצוות כולל מומחים בתחומים שונים, ביניהם מסעות לקוח ואוטומציה שיווקית, כך שהלקוחות נהנים מליווי מקצועי מתמשך – ולא רק מיישום חד־פעמי.
אנחנו מבינים שגיוס מועמדים אינו רק קמפיין, אלא תהליך מתמשך שדורש חיבור בין שיווק, תפעול ודאטה.
היכולת שלנו לבנות מסעות מועמד מדויקים, לחבר בין מערכות וללוות את הארגון באופן רציף, מאפשרת לייצר תוצאות אמיתיות.

רוצים לנהל את חיי הסטודנט בצורה מסודרת, חכמה ומבוססת נתונים?

אם יש לכם צורך בפתרון שלא מקבל מענה מדויק במערכות הקיימות, או רעיון שדורש פיתוח ממוקד ומהיר, נשמח לשבת יחד, להבין את הצורך ולבנות עבורכם את הפתרון הנכון.