יישום Education Cloud
במוסדות להשכלה גבוהה
מניהול מועמדויות ועד חיי הסטודנט: מערכת אחת שמחברת את כל התהליך
ניהול תהליך המועמדות והקבלה
Education Cloud מבית Salesforce מאפשר לנהל את כל שלבי המועמדות: החל מקליטת מתעניינים, דרך ניהול פניות ומסמכים,
ועד תהליכי קבלה וקבלת החלטות.
המערכת מרכזת את כל המידע במקום אחד,
ומאפשרת לצוותים שונים לעבוד יחד בצורה מתואמת – עם תמונת מצב מלאה ועדכנית בכל רגע.
כך ניתן לנהל תהליכים מורכבים בצורה מסודרת יותר, לקצר זמני טיפול, ולשפר את היכולת לקבל החלטות מדויקות לאורך הדרך.
המוצרים שלנו
לצד הפיתוחים החדשים, כבר נבנה בטקיוניטי בסיס של מוצרים פעילים ובשלים, שממשיכים להתפתח בהתאם לצרכים שעולים מהשטח:
תהליכים מורכבים, עבודה מסודרת יותר
ניהול סטודנטים כולל תהליכים רבים: בדיקות זכאות, טיפול בפניות, ניהול מסמכים כגון ויזות וביטוחי בריאות, תשלומים כמו דמי הרשמה ושכר לימוד, מלגות, תשלום למעונות ותהליכים אקדמיים. Education Cloud מאפשר להפוך את התהליכים הללו לזרימה אחת רציפה, עם אוטומציה, בקרה ותיאום בין כלל הגורמים המעורבים. כך נוצרת מערכת אחת מאוחדת, המספקת תמונת 360 מעלות על חיי הסטודנט, ומלווה אותו משלב ההתעניינות ועד סיום התואר.
גם אחרי הרישום, המערכת ממשיכה ללוות
הערך של המערכת אינו מסתיים בקבלת הסטודנט. Education Cloud ממשיך ללוות את הסטודנטים לאורך כל הדרך: בניהול פניות, שירות שוטף, תשלומים, מלגות ותהליכים אקדמיים נוספים. בנוסף, ניתן להקים פורטל סטודנטים שמרכז את המידע והפעולות במקום אחד, ומאפשר חוויית משתמש ברורה, שקופה ונוחה יותר. כך למשל, בפרויקט באוניברסיטת חיפה הוקם פורטל לסטודנטים בינלאומיים, המרכז עבורם את כלל המידע והפעילות – החל מתהליך ההרשמה ותשלום דמי רישום, דרך העלאת מסמכים כמו ויזות ומידע בריאותי, ועד גישה למידע ועדכונים שוטפים. כך נוצרת מערכת אחת שמלווה את כל מחזור החיים של הסטודנט, ולא רק שלב אחד בו.
חיבור למערכות הארגון
Education Cloud אינו פועל בפני עצמו, אלא מתחבר למערכות נוספות במוסד: אקדמיות, פיננסיות ותפעוליות. באמצעות פיתוח ואינטגרציות, ניתן לחבר את המערכת למערכות ארגוניות נוספות. כך למשל, כאשר סטודנט נרשם לתואר, מידע יכול להתעדכן בין מערכות כגון SAP לבין הענן, ולהישמר באופן מסונכרן בשתי המערכות. החיבור בין המערכות מאפשר זרימה רציפה של מידע ותומך בניהול אוטומטי וחכם של תהליכים ארגוניים. בנוסף, הוא מאפשר להגדיר מקור מידע מרכזי (Source of Truth) בהתאם לארכיטקטורת המערכות בארגון, וכך לשמור על אחידות, דיוק ואמינות המידע בין כל המערכות.
חלק ממערכת רחבה יותר
Education Cloud הוא חלק מפלטפורמת Salesforce, ומתחבר לעננים נוספים כמו Marketing Cloud ולמערכות נוספות בארגון. החיבור בין העננים מאפשר להעביר מידע בין שלבי השיווק, הרישום והשירות, ולתמוך בניהול תהליכים מורכבים בצורה מתואמת ברמת הארגון כולו.
באוניברסיטת בן־גוריון יישמנו פתרונות מבוססי Education Cloud , כחלק ממערך רחב של פתרונות Salesforce במוסד.
בין הפרויקטים:
- ישום מערכות לניהול מועמדויות ותהליכי רישום
- הקמה של פורטלים לסטודנטים ולמשתמשים
- ניהול תהליכי שירות, מלגות ותמיכות
- חיבור בין מערכות אקדמיות, פיננסיות ושיווקיות
- ניהול תהליכים כגון ביטוחי בריאות, ויזות ותשלומי שכר לימוד
הניסיון הזה מאפשר לנו להבין לעומק את הצרכים של מוסדות ההשכלה הגבוהה, ולבנות מערכות שעובדות בפועל.
ניסיון שמגיע מהשטח
בטקיוניטי אנו מיישמים פתרונות Salesforce במוסדות אקדמיים מובילים בישראל, ביניהם אוניברסיטת חיפה (מסלול סטודנטים בינלאומיים), אוניברסיטת בן־גוריון, האוניברסיטה הפתוחה, האוניברסיטה העברית, מכללת תל־חי, בצלאל ומוסדות נוספים.
למה טקיוניטי?
מעבר להקמה של המערכת, אנו מלווים את הלקוחות לאורך כל הדרך.
כשותפה רשמית של Salesforce משנת 2007, טקיוניטי נמנית עם החלוצות בישראל ביישום פתרונות מבוססי הפלטפורמה,
וצברה ניסיון רחב בפרויקטים מורכבים במוסדות להשכלה גבוהה.
המערכת אינה סטטית. היא משתנה ומתפתחת בהתאם לצרכים הארגוניים, ולכן נדרש ליווי מתמשך גם לאחר העלייה לאוויר.
בטקיוניטי פועל צוות תמיכה ייעודי לעולמות Salesforce, המספק מענה שוטף, שיפורים והתאמות, מתוך היכרות עמוקה עם המערכת והארגון.
הצוות כולל מומחים בתחומים שונים, ומאפשר ללקוחות ליהנות מליווי מקצועי מתמשך, ולא רק מיישום חד־פעמי.
רוצים לנהל את חיי הסטודנט בצורה מסודרת, חכמה ומבוססת נתונים?
אם יש לכם צורך בפתרון שלא מקבל מענה מדויק במערכות הקיימות, או רעיון שדורש פיתוח ממוקד ומהיר, נשמח לשבת יחד, להבין את הצורך ולבנות עבורכם את הפתרון הנכון.